Tuhat sanaa

Nikon tekee hyviä kameroita. Valitettavasti käyttäjäkokemus kärsii siitä, että se yrittää pakottaa asiakkaansa käyttämään yrityksen omaa nettialbumia: kameran mainostettu WiFi -ominaisuus on rajoitettu toimimaan vain Nikonin oman webbialbumin kanssa.

Pidän isovanhempien iloksi valokuvapäiväkirjaa kamerakännykällä netissä: ideana on julkaista valokuvia Flickriin sitä mukaa kun niitä otan. Olen jonkin aikaa harkinnut viiden megapikselin kamerakännykän hankkimista. Ilmestymässä on muutamia kiinnostavia malleja kuten Nokian N958GB, N82, Samsungin SGH-G800 ja LG:n KU990.

Koska suurin osa kuvista tulee otettua kotioloissa wlan-verkon ulottuvissa, valitsin työkaluksi kuitenkin digipokkarin, Nikon Coolpix s51c:n, josta valmistajan mukaan voi lähettää kuvat napin painalluksella suoraan Flickriin: "send pictures directly to your Flickr® account right from the camera in Wi-Fi open access hotspots with the new Picture Mail button". Tosiasiassa kuvat menevät Nikonin omaan My Picturetown - palveluun, josta ne pitäisi erikseen verkossa manuaalisesti käydä uploadaamassa Flickriin. Mitään suoraa tietä lähettämiseen ei asetuksista löydy. Jos kameraan määrittelee kaverin sähköpostiosoitteen, tämä saa postimerkkikokoisen kuvan ja kehotuksen mennä katsomaan kuvia Nikonin nettiin. Ei semmoisella viitsi ketään kiusata.

Tarkempi tiedonhaku paljasti kikka kolmosen: kun kameran asetuksissa vastaanotto-osoitteeksi määrittelee yksinkertaisesti merkkijonon flickr, ei siis mitään sähköpostiosoitetta, saadaan My Picturtown lähettämään kopio kuvasta myös Flickeriin. Oman havaintoni mukaan ei tosin alkuperäiskokoisena, vaan pienennettynä 1600x1200 - kokoon. Tästä oikotiestä ei manuaali kerro, vaan niksi löytyi tuotteen käyttäjien arvioista Amazonissa: "Wifi Flickr Setup was painful but worth it".

Älytöntä, että Nikonin myyntitykit haluavat pitää noin lujin näpein kiinni asiakkuuksistaan palvelulla, jota eivät osaa tehdä kunnolla. Tarjoamalla kuvajulkaisun Flickriin ja suosituimpiin yhteisöpalveluihin, jotka tarjoavat rajapinnan ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttöön, Nikon saavuttaisi taatusti suuremman asiakastyytyväisyyden.