Tuhat sanaa

Steve Rubel varoittaa Ad Age Digital - palstalla yrityksiä pitämään näpit erossa brändejään koskevista wikipediaentryistä.

Hän suhtautuu ymmärtävästi yrityksen johtoon, jossa haluttaisi käydä korjaamassa yritystä mahdollisesti koskevaa negatiivissävyistä tai muuten epämiellyttävää tietoa. Wikipedian artikkelit osuvat usein hakukoneiden hakutuloksissa kärkisijoille, eivätkä ne aina ole yrityksen mielestä niitä mairittelevia.

Itse asiassa yrityksille pitäisi Rubelin mielestään varatakin ohjelmistossa oma alueensa, jossa ne voisivat esittää ehdotuksiaan korjauksiksi. Kunnes sellainen kenties tulee, paras on säilyttää maltti:

"brands should have a way to challenge inaccurate information in a way that respects the wishes of the community. Wikipedia should carve out a special area on each page where brand managers and personas can respond in an official capacity to what the community has published. But until that happens, "look but don't touch" is the best advice to heed.

Vaikka kuka tahansa voi muuttaa wikipedian artikkelin sisältöä, siitä ei voi seurata mitään hyvää yritykselle, joka yrittää kontrolloida, mitä siitä sanotaan.

"In all seriousness, as soon as brand managers learn where they stand on Wikipedia, there is a natural inclination to want to control it. Some, in fact, actively police it. After all, anyone can. But doing so is asking for trouble. Case in point: One firm offering to author Wikipedia articles for companies has been banned by the Wikimedia Foundation, the nonprofit that manages the site."

(Steve Rubel: Your Brand on Wikipedia)