Tuhat sanaa

toni laakso, stadia, originally uploaded by tuija.

Toni Laakso on valmistumassa medianomiksi Stadiasta, Helsingin ammattikorkeakoulun viestinnän koulutusohjelmasta ja tekee lopputyönään tutkielmaa sosiaalisen median suunnitteluprosesseista. Laaksoa kiinnostaa mm., millainen on designerin rooli ja millainen käyttäjän sekä se, mikä on sosiaalisen median designprosessin lopputulos.

Ehdotin, että lopputulos on suhde. Ei n kappaletta rekisteröityneitä käyttäjiä, tai x kappaletta kommenttia, vaan suhde, joka syntyy niiden ihmisten välille, jotka palvelun piirissä kohtaavat.

Olin kiteytykseeni hetken varsin tyytyväinen, kunnes iski epäilys. Ei kai se nyt niin yksinkertaista voi olla?

Mistä suhde syntyy? Luottamuksesta, sitoutumisesta, siitä, että viettää aikaa yhdessä. Toki mitattavia suureita kaikki.

Kun Iso Taho lähtee ideoimaan verkkopalvelua tiettyyn tarpeeseen, sen pitää harrastaa tiukkaa itsetutkiskelua: olemmeko valmiit sellaiseen suhteeseen asiakkaan kanssa, johon pitää panostaa aikaa ja vaivaa ja josta ei voi etukäteen tietää, mihin se kehittyy.