Tuhat sanaa

Insinöörit Brian Fitzpatrik ja Ben Collins-Sussman Googlen open source -tiimistä Chicagosta neuvovat Google TechTalk-videossa, kuinka avoimen lähdekoodin projektin parissa työskentelevää yhteisöä voi suojella myrkyllisiltä ihmisiltä (via Ballpark).

Neuvot tiivistyvät neljään kohtaan:

1. Ymmärrä: säilytä huomio ja keskittyminen
2. Vahvista: rakenna terve yhteisö
3. Tunnista: tarkkaile paljastavia merkkejä
4. Estä vahingon leviäminen: pysy tyynenä ja pitäydy tosiasioissa

Kaverit kertovat, mitä ovat oppineet hankalien tyyppien tunnistamisesta omissa open source - projekteissaan, mutta samoja ohjeita voi soveltaa niin työyhteisöihin kuin online - yhteisöihinkin.

Jos jokin noista näkökulmista kolahtaa, vajaan tunnin kestävä video kannattaa katsoa läpi. Alla pääpointeista vähän laajemmin:

Yhteisön voimavarat ovat huomio ja keskittyminen. Täydellisyyden tavoittelu voi saada projektin pois raiteiltaan, jos yksi projektista liian innostunut henkilö pitää väen vängällä kiinni jostain yksityiskohdasta muiden ollessa valmiita joustamaan ja keksimään yhteisiä ratkaisuja.

Yleensä projektin osiin käytetty aika on kääntäen verrannollinen niiden kompleksisuuteen. Ihmiset haluavat panna puumerkkinsä projektiin. Yksityiskohtia on helpompi kommentoida kuin monimutkaisuuksia kokonaisuuksia. "Voit tuoda ydinreaktorin piirustukset komitean eteen ja he sanovat, hieno homma, jatkakaa. Seuraavalla viikolla tuot komitealle tiedoksi, että ydinreaktorityömaan työntekijöiden fillareille pitää rakentaa vaja ja komitea uppoutuu keskustelemaan pyörävajan väristä", kaksikko kuvaa. Color of The Bikeshed - ilmiölle on teoreettista taustaa wikipedia-artikkelissa Parkinsonin laista.

Yhteisöllä on oltava päämäärä, missio. Yhteisön ylläpitäjien pitää tarjota yhteisön jäsenille selkeät toimintaperiaatteet ja säännöt. Hyvinvoivan yhteisön pitäisi pystyä löytämään kaikkia tyydyttävät ratkaisut yhdessä eikä joutua äänestämään kovin usein. Äänestyksissä on aina voittaja ja häviäjä.

Yhteisön ylläpitäjien on tunnistettava myrkylliset jäsenet: ne, jotka eivät kunnioita muita, käyttäytyvät loukkaavasti, aggressiivisesti, kiristävät muita ja levittävät vainoharhaisuutta. Näiden jäsenien ei pidä antaa häiritä yhteisöä ja viedä muiden aikaa ja hermoja.

Ilmeisimpiä vihjeitä online - yhteisöjen häiriköiden tunnistamiseen ovat naurettava sähköpostiosoite tai typerä nikki, kirjoittaa ISOILLA KIRJAIMILLA, käyttää välimerkkejä hassusti. Hienovaraisempia vihjeitä hankalasta henkilöstä saattaa olla, että tämä ei näytä oikein osaavan tulkita yhteisössä vallitsevaa mielialaa, ja heittää sopimattoman vitsin vakavassa paikassa, tai että henkilö ei oikein näytä saavan kiinni yhteisestä päätehtävästä. Yhteisöön tullut uusi jäsen saattaa myös kysyä paljon alkeellisia kysymyksiä, jotka selviäisivät lukemalla taustamateriaaleja ja aiempia keskusteluja. Tämä on merkki siitä, että henkilö ei kunnioita muiden yhteisön jäsenten aikaa.

Jotkut ovat vain puhujia, eivät tekijöitä. On niitä, jotka vain valittavat, mutteivät ole valmiita tekemään mitään asian parantamiseksi osana yhteisöä.

Yhteisön ylläpitäjien on oltava tarkkoina, etteivät he leimaa uutta jäsentä häiriköksi liian nopeaksi - joskus innokkuuden ja kömpelyyden takana on hyvät aikeet. Joskus on kuitenkin katsottava totuutta silmiin ja pyydettävä häiritsevää henkilöä poistumaan yhteisöstä.