Tuija Aalto seuraa digimediaa työkseen ja huvikseen.
Lukijat arvioivat
"Tuhat sanaa kertoo enemmän kuin 24 kuvaa (sekunnissa)"
Lisää kehuja
Tuija TV
Sula Pinta
Arkisto
Linkitykset
Syötteet
Tuoreimmat
- Yhteisöasiantuntija ehkäisisi nettikiusaamista digitaalisin katupartioin
- Nettiyhteyksien yhteisötilaajien valtuudet puhututtavat
- Uutistoimisto Reuters veti reportterinsa Second Lifesta
- iTeddy -mediasoitin on halittava sadunkertoja
- Kansanedustajat opiskelivat sosiaalista mediaa Tietoyhteiskunta-akatemiassa
- Sosiaalinen media vaatii asennetta
- 12 tapaa väärinkäyttää sähköpostia
- Kahden kerroksen nettiväkeä
- Sosiaalisen webin ammatillinen käyttö: Tavoitettavissa, ei väijyttävissä
- Luovan ajattelun käsikirja kestää hyvin aikaa
Financial Times: nörttien aika ohi yrityksissä
To, 2007-05-31 09:46 — Tuija
"Recruit only business-literate IT staff. The propeller-head nerdie geeks need to be fast-tracked to extinction. Where such people are critical to your organisation, ensure that they are kept away from users." Ade McCormack selvittää Financial Timesin erikoisraportissa digitaalisesta liiketoiminnasta, miksi yrityksen IT-osaston kanssa on vaikea kommunikoida ja antaa muutamia käytännön neuvoja viestinnän parantamiseen.
Hae tästä blogista
-täsmähaku
Kommentteja
- SL - läpi harmaan kiven (ja seinän)
2 päivää 6 tuntia sitten - Odotettua
5 päivää 1 tunti sitten - Vedin itseni Second Lifestä
5 päivää 23 tuntia sitten - virtuaalimaailmaa ja lihallismaailmaa turha yrittää erottaa
6 päivää 14 tuntia sitten - Luitko tänään HS:n jutun
6 päivää 15 tuntia sitten - Kanteletar on varmaan hyvä...
6 päivää 23 tuntia sitten - Outi, SÄ,
1 viikko 13 tuntia sitten - Eduskunnan sivulle
1 viikko 3 päivää sitten - linkkaaminen eduskunnan sivuille rikki?
1 viikko 3 päivää sitten - Taltiointia muiden kansanedustajien käyttöön?
1 viikko 3 päivää sitten
Palaute ja kommentit
Jos haluat antaa palautetta yksityisesti, voit käyttää palautelomaketta.
Kotimaista verkkomediaa
RSS
Kommentit
Näemmä Ade McCormackin
Näemmä Ade McCormackin käsitys "IT staff:sta" rajoittuu selkeesti helpdeskiin. Vähän niinkuin rajais autojen parissa työskentelevät niihin ketä on töissä huoltoasemilla myymässä kaffetta.
... huono analogia, tämä
... huono analogia, tämä on parempi "Vähän niinkuin rajais autojen parissa työskentelevät niihin ketkä on ylipäätänsä töissä huoltoasemilla."
Puolihuolimattomaksi naamioiutua brassailua
tuo lehden lukeminen tuollaisilla maisemilla. :)
Tero, hihii
Hö, näinhän me Tuhat sanaa - blogin toimituksessa aina elämme. Ei vais, Tero, sait kiinni; mulla oli lifestyle moment :)
Zache, mä en näe tosta
Zache, mä en näe tosta artikkelista että kirjoittaja ajattelisi vain helpdeskiläisiä, vaan niitä, jotka vastaavat siitä, että liiketoimintaa tukevat järjestelmät ovat tarkoituksenmukaisia, ja että suurin tappio on, jos yritysjohto ei ymmärrä tietojärjestelmien mahdollisuuksia, koska eivät ymmärrä, mitä oman talon IT-asiantuntijat puhuvat.
Mielestäni Ade tuossa on lähinnä sotajalalla epäselvää viestintää vastaan ja sitä, ettei IT-tyypeillä olisi omaa agendaansa vaan että sen tulisi tukea yrityksen tavoitteita: "Challenge IT staff on their use of IT jargon. Highlight that if they have any interest in building systems that actually help the business, they must use language that is rich in user terminology and light on technology jargon."
Niin no, ajattelin tuossa
Niin no, ajattelin tuossa koko toimintaa tukevaa IT:tä yhtenä isona helpdeskinä. Kun se suurimmassa osassa tapauksia just sitä on. Jossain vaikka kaupungissa tai tehtaassa on enemmän pomoja, liksat kovempia ja softat maksaa järkyttävästi, mutta viimekädessä pomojen päämäärä on sama sama kuin perus helppareillakin. Pitävät homman pyörimässä ja ihmiset iloisina.
Sitten voidaankin laajentaa kuviota vaikka teollisuuteen jossa IT/tekniikka ei ole pelkästään tukeva toiminto vaan bisnes. Tuskin Nokiallakaan se ensisijainen palkkauskriteeri koodarille on tulevaisuudessakaan sen bisnesopinnot tai paperikoneensuunittelijalla se, että osaako hän selittää paperikoneen toiminnan tulevalle lähihoitajavaimollensa ymmärrettävästi. Se riittää, että osaa selittää duuninsa niille ketkä toimivat paperikoneiden kanssa myös. Yleensä tämä tarkoittaa, että heillä on myös hallussaan perustietämys aiheesta, oli ne sitten asiakkaita, yhteistyökumppaneita tai työkavereita.
Siten bisneksen kannalta nyt kuitenkaan maailman merkittävin asia ole, että saako sitä jargonia välitettyä oman viiteryhmänsä ulkopuolelle, kun olennaiset ihmiset kuuluvat viiteryhmään joka tapauksessa. Sama pätee muihin erikoistuneisiin ammatteihin tyyliin biokemistit, hitsarit, merimiehet, maanviljelijät jne jne...myös.
Voit olla oikeassa siinä,
Voit olla oikeassa siinä, että kaikkien IT-asiantuntoijoiden ei tarvitse osata selittää maallikoille niitä juttuja, mutta omasta kokemuksesta: kyllä sellaiset tyypit vaan ovat helkkarin arvokkaita. Ne ns. "nörtit", joilla riittää kärsivällisyyttä ja viestintätaitoja selittää asioita ei-tietoteknisesti osaaville, ovat vaan niin perhanan tarpeellisia monissa tiimeissä.
Liekö tämä menossa parempaan
Kun ennen isoissakin yrityksissä oli oma PC-tuki, apu tuppasi tulemaan joustavasti ja nopeasti. Helpparin kaverin ammattiylpeys oli se, että hommat toimivat.
Nykyisin helppariin ei saa soittaa suoraan, vaan puhelu tai sähköposti menee jonkin ruuhkaisen call centerin kautta. Sinne sitten tehdään palvelupyyntö tai vikailmoitus, joihin tulee pari sekaaa kuittausta. Aikaa kuluu, lomakkeita täytellään ja niitä hyväksytetään edestakaisin, jotta saadaan raportoitavaa dataa palvelusta.
En ole siis aivan varma, onko tämä taloushallnnon ajattelu tietotekniikassa hyvä juttu. Välivaiheita tulee lisää ja helpparin palveleimisen motivaatio laskee, kun kyseessä ei ole saman firman työntekijä, vaan ulkoistusfirman tilaama vuokratyöntekijä.
Kirjoita uusi kommentti