Oulun kaupunki kannustaa hallinnon organisaatioitaan käyttämään sosiaalista mediaa "tehokkaasti ja suunnitelmallisesti työn ja asiakaspalvelun tukena". Tampereella ”viestinnän tulee arvioida toimivia keinoja kuntalaisten tavoittamiseksi. Facebookin kaltaiset kanavat mahdollistavat kunnille totuttua epävirallisemman viestinnän" (Hallinto-lehti: Epävirallisuus etuna: Sosiaalinen media päästää kunnat lähemmäs kuntalaisia).
Mutta: ”Viranhaltijoiden aktiivisuutta voisi lisätä huomattavasti. Uusien kanavien mahdollisuuksia ei vielä tunneta tarpeeksi hyvin”, toteaa viestintäjohtaja Sirkka Keränen Oulusta.
Kunnat tavoittelevat sosiaalisen median toimillaan erityisesti nuoria, ja eniten sosiaalista mediaa työssään hyödyntää kuntien nuorisotoimi, ilmenee ensimmäisestä kunnille suunnatusta sosiaalisen median käytön selvityksestä.
Suosituimpia sosiaalisen median käyttötapoja kunnissa on tapahtumatiedotus, palautteen vastaanottaminen sekä viestintä tietyn kohderyhmän kanssa. Kuntien some-toiminnan tähtäimessä ovat sekä oman kunnan asukkaat, vapaa-ajan asukkaat että matkailijat sekä kulttuuritapahtumista kiinnostuneet.
Vuoden 2012 kuntavaalin yhteydessä sosiaalista mediaa aikoi käyttää vain viidennes kunnista.
Viidennes kunnista resursoinut somen
20% kyselyyn vastanneista kunnista on sosiaaliseen mediaan perehtynyt verkkotiedottaja. Useimmiten sosiaaliseen mediaan liittyvä työ tehdään oman toimen ohessa.
14% kyselyyn vastanneista kunnista on sisällyttänyt sosiaalisen median kanavien käytön vuosittaisiin viestintä- ja markkinointisuunnitelmiin tai tehneet erillisen suunnitelman sosiaalista mediaa silmällä pitäen.
Kuntien sosiaalisen median käyttö Suomen Kuntaliitto 8.11.2011 (PDF)
Mitä haluat kohderyhmäsi tietävän - kerro se videolla. Riku Vassinen ja Christina Forsgård, kaksi tänä vuonna tietokirjan julkaissutta digimedian ja viestinnän asiantuntijaa, ovat hyvä esikuva vaikuttavalle viestijälle.
Toimintaympäristö muuttuu, ja Forsgårdin ja Vassisen työnä on saada yritysten ja organisaatioiden strategioista ja markkinointibudjeteista vastaava yritysjohto tajuamaan muutoksen merkitys. Miten he sen tekevät?
Paitsi, että kumpikin on kirjoittanut kirjan, he ovat esillä monin eri tavoin niin verkossa kuin muilla foorumeillakin. Vassinen ja Forsgård ovat omantyylisiään, vakuuttavia esiintyjiä, jotka käyttävät tärkeimpiä nykyaikaisia keinoja viestinsä välittämiseen.
Vaikuttavan viestijän viisi keinoa:
Kerro se videolla
Pidä kotisivu/blogi ajan tasalla
Ole tykättävissä Facebookissa
Näy - käy puhumassa tilaisuuksissa, ole median käytettävissä
Pidä huolta verkostoistasi niin netissä kuin sen ulkopuolellakin
"Ei riitä et kertoo, pitää myöskin näyttää. Ei se mainosbudjetin koko, vaan miten sitä käyttää," neuvoi digimarkkinoinnin konsultti Riku Vassinen Corporate Hoodrat -videolla, joka levisi vapun aikaan media- ja markkinointiväen keskuudessa. Kirja Digitaalinen jalanjälki vilahtelee tiuhaan kuvassa, kansi jää mieleen.
Forsgård lähtee omalla tuoreella viraalivideollaan juhlakauden teemasta ja panee himmelin pyörimään. Hän luottaa omaan kertojan ääneensä. Suhde -kirja ei vilahda, kirjan tekijästäkin nähdään vain kädet. Forsgård näyttää, kuinka tehdään himmelin peruselementti, oktaedri, ja kertoo, kuinka suhdetoiminta verkossa on sekin kokonaisuus, jossa ohuella langalla toisiinsa yhdistetyt omaa tahtiaan pyörivät osat vaikuttavat toistensa liikkeisiin.
"Tää on internet-ajan markkinointii, eikä mitään digihihhulointii tai tekkionanointii. Et voi muuta ku sopeutuu, ei tää tahti tuu täst muuta kuin nopeutuu," ilmoittaa Vassinen laulaen.
Forsgård viittaa aiempiin isoihin muutoksiin. Markkinointiviestinnän viikon puheenvuorossaan (Sosiaalisen median iso kuva) hän arvuutteli yleisöltään, mikä mahtoi yhdistää vesijohtoverkostoa, sähköverkostoa, puhelinta ja sähköpostia. Kaikkia on vastustettu.
Digitaalinen media ja IRL kietoutuvat yhteen. Jää jälkiä, joihin voi linkittää. Verkosta on tullut jo monille todellisuuden digitaalinen kerros.
Kommentteja